تجارة الكترونية ناجحة
* النصيحة الأولى: اعرف من هو عميلك.
تحقييق النجاح في تجارتك الالكترونية ليس فقط في توفير منتج أو خدمات جيدة بل النجاح الأكبر هو أن تعرف من هو جمهورك وماذا يريد بالضبط, فإذا عرفت عميلك جيدا ماذا يحب وماذا يكره هنا تستطيع أن تستحوذ عليه وتقدم له ماعندك فوق ما يتوقعه منك, لأنك وبكل بساطة تعطي منتجك طابع شخصي بحيث يصله شعور بأن المنتج صمم له لا أكثر, وهذا يعتبر من أسرار نجاح التجارة الاكترونية.
*النصيحة الثانية: حاول العثور على ممون جملة جيد.
في الحقيقة العثور على ممون جيد تعتبر مسألة حساسة نوعا ما, حيث يجب عليك اختيار الممون الذي يقدم للطرف الآخر: خدمة جيدة -سلع عالية الجودة- السرعة وأمان الشحن. لأنك وباختصار أنت تقدم منتجك بالشكل المطلوب ثم يأتي دور الممون الذي يعتبر حلقة وصل بينك وبين الطرف الآخر.
*النصيحة الثالثة: قدم خدمة ممتازة للعميل.
تعتبر خدمة العملاء المتاح السري لنجاح تجارتك الالكترونية,فالعميل دائما لديه خيارات متعددة, فتقديمك رزمة من الخدمات الجيدة قبل وأثناء وبعد عملية الشراء مثل: صيانة – ضمان – تزويده بأهم التحديثات – شحن إلخ … قد يخلق بينك وبين عميلك جو من الألفة.فأقول لك :”اكسب عميل بخدمتك الجيدة قد تحصل على عميل آخر”.
*النصيحة الرابعة: قدم ماعندك بطريقة حسنة.
في تجارتك الالكترونية أنت لا تقابل العميل وجها لوجه, بل هناك من يمثل وجودك وهو الموقع الالكتروني الذي تعرض فيه خدماتك ومنتجاتك.فيجب عليك انتقاء التصميم المناسب للموقع بحيث يكون هناك نسبة وتناسب بين التصميم وما تقدمه للعميل, أيضا عليك إظهار ماعندك بشكل جذاب – واضح الشكل والمعلومة- وسهل التعامل معه, بحيث يتمكن المستعرض من الانتباه لما تقدم وتتم عملية الشراء بكل سهولة.
أيضا بالإضافة إلى ذلك أنت دائما تريد العميل أن يضغط رابط موقعك قبل أن يعرف ما تقدم ,فاحرص على أن يكون موقعك سهل الوصول إليه من خلال محركات البحث.
المرجع
مقتبس بإضافات من:
